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編輯：haik 發(fā)表時(shí)間：2018-06-08
每年的6、7、8月外貿(mào)生意都很清淡，這是因?yàn)橄募竞芏鄽W洲客戶都要休假。對很多歐洲人來說，夏季休假是一年中相當(dāng)美好的時(shí)光，選擇一個(gè)度假地然后舒舒服服地待上一段時(shí)間，是他們生活的重要組成部分。
一項(xiàng)針對“外貿(mào)淡季”的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的外貿(mào)企業(yè)都反應(yīng)夏季生意“很冷”，訂單量有不同程度的下滑。57%的受調(diào)查者表示從春季到夏季，訂單量減少了20%以上，其中還有一大批商家反映這一減幅超過30%，淡季日子很不好過。另外28%的受調(diào)查者表示，訂單量減少20%以內(nèi)，屬于每年淡季的正常波動(dòng)范圍。此外，僅有不足15%的商家表示訂單量沒有因淡季受影響。
外貿(mào)淡季是一個(gè)相對概念，主要是針對以歐洲市場為主的外貿(mào)企業(yè)來說的，而對于以美洲、非洲、亞洲國家為主要市場的企業(yè)來說，7、8月份是正常的銷售季節(jié)，因?yàn)檫@些國家的公司在7、8月照常營業(yè)。
以下是外貿(mào)人員在歐洲客戶度假期間遇到的問題：
德國（Germany)：一般是4-5周，通常是7月到9月，在這3個(gè)月內(nèi)可以輪流休假 至于外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對淡季的問題，以下是一些建議： 一、在歐洲客人休假前，就把手頭上正在生產(chǎn)的訂單、出貨細(xì)節(jié)跟客人一一確認(rèn)。否則客人遠(yuǎn)離本國去休假時(shí)，可能不會(huì)接聽工作電話，也不會(huì)回復(fù)工作郵件，到時(shí)候找不到人，會(huì)耽誤生產(chǎn)和發(fā)貨。 二 、如果可以的話，盡量叫客人留下一個(gè)可以隨時(shí)找到他的聯(lián)絡(luò)方式，因?yàn)樵谪浳锷a(chǎn)、訂單履行的過程中總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事件，有時(shí)不得不與客戶親自確認(rèn)。 三、 如果客人沒下單，那么應(yīng)該說服他在度假前下單，這樣的話，等他度完假回來，生產(chǎn)也接近尾聲或是完成了。 四、盡量跟客人確認(rèn)其假期多長，以便相應(yīng)地安排工作。 五、維護(hù)老客戶。遇到淡季就能體會(huì)老客戶的珍貴了，特別是采購品種豐富的老客戶，在這段時(shí)間多問問他們的需求。 六、多開發(fā)除歐洲以外的其他國家市場。 七、如果淡季來臨之時(shí)，實(shí)在閑得發(fā)慌，那也找些事情充實(shí)自己。比如可以多研究一下平臺的功能、數(shù)據(jù)，多上傳一些產(chǎn)品，也可以完善產(chǎn)品信息。平時(shí)沒工夫處理的事情，可以淡季的時(shí)候操作。
“德國的客戶有段時(shí)間都找不到人了，電話沒接，郵件不回，就有可能整個(gè)公司都去度假了。”
“但多數(shù)歐洲客戶在休假前都會(huì)通知的。比如，比利時(shí)的客戶就事先告知我們，從7月14日到8月3日，都不會(huì)在公司，有事情等到休假回來再說。”
“一般來說，歐洲客戶在休假前會(huì)把談好的訂單下好，然后再去度假。最怕的是這訂單在生產(chǎn)時(shí)遇到問題，因?yàn)槟菚r(shí)將找不到客戶協(xié)商?！?/span>
“比如，英國的客戶，6月末下單，后來就去度假了，結(jié)果這個(gè)訂單的材料出了問題，想和他商量是否可以換成相似的材料，但找不到他，又怕耽誤交貨期，這種情況就會(huì)很急。”
歐洲各國具體的假期安排：
法國(France)：7月最后一個(gè)星期至8月，幾乎全放假
意大利（Italy)：8月初到9月初
波蘭(Poland)：7月初至7月底
荷 蘭(Holland)：7月初至8月初
比利時(shí)(Belgium)：7月中旬至8月初
捷克(Czechoslovak)：7月初至8月底
挪威(Norway)：7月至9月輪休(一般7月至9月)
西班牙(Spain)：7月初到8月初
葡萄牙(Portugal)：7月中旬到月底
瑞士(Switzerland)：7月初至7月底
丹麥(Denmark)：一般7月底休完
在歐洲客戶休假期間，出口企業(yè)仍有很多事情可以做，比如尋找其他市場的客戶、對員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者干脆給員工放個(gè)小假。
CCTV10對GLA全球物流聯(lián)盟網(wǎng)的報(bào)道：
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